Servizi per la Gestione e il Recupero Crediti

I servizi per la gestione dei crediti deteriorati e degli UtP sono cruciali per le banche e il sistema finanziario, che possono alleggerirsi di NPL o minimizzare i rischi legati ai crediti potenzialmente inadempienti.

I servizi di gestione del credito, però, comprendono ormai anche diverse attività che consentono alla banca di monitorare il credito già dalle sue prime fasi, seguendone l’evoluzione per individuare eventuali anomalie o segnali di possibile deterioramento. E agire quindi in modo proattivo.

Troviamo quindi servizi tecnologici, che fanno leva sull’analisi dei dati finanziari dei clienti e monitorano l’andamento di singole posizioni e del portafoglio crediti aggregato, supportando la ridefinizione delle politiche di credito.

Quando, invece, si verifica una inadempienza, un servizio di recupero crediti interviene in diversi modi per stabilire un contatto con i debitori, negoziare e implementare un piano di rientro, fino alla litigation e all’utilizzo di strumenti legali per recuperare il credito.

Questi servizi di gestione del credito si rivolgono sia alle banche, alle società finanziarie e alle società di credito al consumo, sia ai molti player specializzati che acquistano portafogli di crediti dalle banche, oppure sul mercato secondario.

A questi player vengono offerte competenze e know-how specifici per ottimizzare il processo di gestione, con la presenza di tecnologie avanzate, come l’utilizzo di chatbot e risponditori automatici per la gestione rapida dei ticket di piccolo importo.